Обслуживание клиентов

Нужна помощь с лодкой? Здесь рассказано, как связаться с Breeze Marine Boat Service и что происходит после отправки заявки.

Как оставить заявку

Проще всего воспользоваться контактной формой. Расскажите, что не так или что вы хотели бы сделать, укажите марку и модель лодки и двигателя и где находится лодка (марина и место стоянки, площадка хранения или прицеп). Вы также можете позвонить нам по номеру 213 693 0224 или написать на breezemarine.boatservice@gmail.com.

Где мы работаем

Мы — выездная бригада по ремонту лодок из Сан-Педро. Мы приезжаем к вашему причалу, на ваше место стоянки (слип) или на площадку хранения от Марина-дель-Рей до Ньюпорт-Бич, по всему округу Лос-Анджелес и округу Ориндж (более далёкие места — по запросу), поэтому большая часть ремонта и обслуживания выполняется там, где стоит лодка. За каждый визит взимается выездной сбор в зависимости от расстояния: от $30 в Сан-Педро до $110 в Ньюпорт-Бич; в нашей мастерской его нет, а участники планов ухода за лодкой его не платят никогда.

Что будет дальше

Как мы обрабатываем заявки на ремонт

Мы читаем вашу заявку или письмо либо принимаем звонок и задаём нужные вопросы о лодке и проблеме.
Мы согласовываем объём работ и время визита, а вы получаете письменную смету на работу ($150 в час), запчасти и выездной сбор. Без вашего согласия ничего не делается.
Наш техник проводит диагностику или обслуживание и объясняет, что было найдено и сделано. Если обнаруживаются дополнительные работы, мы называем их стоимость до того, как их выполнять.

Страховка и гарантия

Если ущерб покрывается страховкой, сообщите нам об этом при обращении. Мы документируем повреждения фотографиями и выдаём вам письменную смету, которую можно отправить в страховую компанию; страховой случай остаётся делом между вами и вашим страховщиком. См. нашу страницу ремонт по страховке и гарантии. Если на двигатель или оборудование ещё действует гарантия производителя, сначала обратитесь к дилеру производителя; мы не дилер. На нашу работу действует гарантия 90 дней со дня выставления счёта; на запчасти распространяется гарантия их производителя.

Регулярный уход

Для лодок, которым нужно регулярное внимание, мы предлагаем планы ухода за лодкой (Basic, Premium и Pro+: осмотры по графику, фотоотчёт после каждого и скидки участникам на ремонт) и сезонное обслуживание лодок.

Правила

Пожалуйста, прочитайте нашу политику конфиденциальности и условия использования.