Servicio al cliente
¿Necesita ayuda con su bote? Aquí le explicamos cómo comunicarse con Breeze Marine Boat Service y qué sucede después de que envía una solicitud.
Solicitar servicio
La forma más fácil es el formulario de contacto. Díganos qué falla o qué desea que se haga, la marca y el modelo del bote y del motor, y dónde se encuentra el bote (marina y amarre, patio de almacenamiento o remolque). También puede llamarnos al 213 693 0224 o escribir a breezemarine.boatservice@gmail.com.
Dónde trabajamos
Somos un equipo móvil de reparación marina con sede en San Pedro. Vamos a su muelle, amarre (slip) o patio de almacenamiento desde Marina del Rey hasta Newport Beach, en los condados de Los Ángeles y Orange (lugares más lejanos a pedido), así que la mayoría de las reparaciones y el mantenimiento se hacen donde está el bote. Cada visita tiene un cargo por desplazamiento según la distancia, desde $30 en San Pedro hasta $110 en Newport Beach; no se cobra en nuestro taller, y los miembros de un plan de cuidado nunca lo pagan.
Qué sucede después
Nuestro proceso para solicitudes de reparación
- Leemos su solicitud (ticket) o su correo electrónico, o atendemos su llamada, y le hacemos las preguntas necesarias sobre el bote y el problema.
- Acordamos el alcance del trabajo y un horario para la visita, y usted recibe un estimado por escrito de la mano de obra ($150 por hora), las piezas y el cargo por desplazamiento. No se hace nada sin su aprobación.
- Nuestro técnico realiza el diagnóstico o el servicio y le explica lo que encontró y lo que hizo. Si encontramos más trabajo, se lo cotizamos antes de hacerlo.
Seguro y garantía
Si el daño está cubierto por el seguro, avísenos cuando se comunique con nosotros. Documentamos el daño con fotos y le damos un estimado por escrito para que lo envíe a su aseguradora; el reclamo queda entre usted y su aseguradora. Consulte nuestra página de reparaciones cubiertas por seguro y garantía. Si el motor o el equipo aún está bajo la garantía del fabricante, llévelo primero al concesionario del fabricante; nosotros no somos concesionarios. Nuestra propia mano de obra tiene garantía de 90 días a partir de la fecha de la factura; las piezas tienen la garantía de su fabricante.
Cuidado regular
Para los botes que necesitan atención regular, ofrecemos planes de cuidado del bote (Basic, Premium y Pro+: revisiones programadas, un informe con fotos después de cada una y descuentos para miembros en reparaciones) y mantenimiento de temporada para botes.
Políticas
Lea nuestra política de privacidad y nuestros términos de uso.