خدمات مشتریان
برای قایق خود کمک لازم دارید؟ در این صفحه می‌بینید چگونه با Breeze Marine Boat Service تماس بگیرید و پس از ارسال درخواست چه اتفاقی می‌افتد.
درخواست خدمات
ساده‌ترین راه فرم تماس است. بنویسید چه مشکلی دارید یا چه کاری می‌خواهید انجام شود، مدل و سازندهٔ قایق و موتور، و قایق کجاست (مارینا و جایگاه پهلوگیری، محوطهٔ نگهداری یا روی تریلر). همچنین می‌توانید با شمارهٔ ۲۱۳ ۶۹۳ ۰۲۲۴ تماس بگیرید یا به نشانی breezemarine.boatservice@gmail.com ایمیل بزنید.
محدودهٔ کار ما
ما یک تیم تعمیر سیار دریایی هستیم که در سن‌پدرو مستقر است. از مارینا دل ری تا نیوپورت‌بیچ، در سراسر شهرستان لس‌آنجلس و شهرستان اورنج (برای جاهای دورتر در صورت درخواست) به اسکله، جایگاه پهلوگیری یا محوطهٔ نگهداری شما می‌آییم، بنابراین بیشتر تعمیرها و کارهای نگهداری همان‌جا که قایق هست انجام می‌شود. هر بازدید بر اساس فاصله هزینهٔ رفت‌وآمد دارد، از $30 در سن‌پدرو تا $110 در نیوپورت‌بیچ؛ در کارگاه ما این هزینه وجود ندارد و اعضای طرح مراقبت هرگز آن را نمی‌پردازند.
مراحل بعدی
روند رسیدگی ما به درخواست‌های تعمیر
- درخواست (تیکت) یا ایمیل شما را می‌خوانیم یا با تماس شما پاسخ می‌دهیم و هر سؤالی را که دربارهٔ قایق و مشکل لازم باشد می‌پرسیم.
- دامنهٔ کار و زمان بازدید را با هم توافق می‌کنیم و برآورد کتبی برای دستمزد ($150 در ساعت)، قطعات و هزینهٔ رفت‌وآمد دریافت می‌کنید. بدون موافقت شما هیچ کاری انجام نمی‌شود.
- تکنسین ما عیب‌یابی یا سرویس را انجام می‌دهد و توضیح می‌دهد چه چیزی پیدا شده و چه کاری انجام شده است. اگر کار بیشتری لازم باشد، پیش از انجام آن برآورد آن را اعلام می‌کنیم.
بیمه و گارانتی
اگر خسارت تحت پوشش بیمه است، هنگام تماس به ما اطلاع دهید. ما خسارت را با عکس مستند می‌کنیم و یک برآورد کتبی در اختیار شما می‌گذاریم تا برای بیمه‌گر خود بفرستید؛ پیگیری خسارت بین شما و بیمه‌گرتان است. صفحهٔ تعمیرات بیمه‌ای و گارانتی را ببینید. اگر موتور یا تجهیزات هنوز تحت گارانتی سازنده است، ابتدا آن را به نمایندگی سازنده ببرید؛ ما نمایندگی نیستیم. کیفیت کار خود ما از تاریخ صورتحساب به مدت ۹۰ روز گارانتی دارد؛ قطعات گارانتی سازندهٔ خود را دارند.
مراقبت منظم
برای قایق‌هایی که به توجه منظم نیاز دارند، طرح‌های مراقبت از قایق (Basic، Premium و Pro+: بازرسی‌های زمان‌بندی‌شده، گزارش عکس پس از هر بازرسی و تخفیف اعضا روی تعمیرات) و نگهداری فصلی قایق ارائه می‌کنیم.
سیاست‌ها
لطفاً سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده ما را بخوانید.